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Les services industriels de Lausanne (SIL) assument, en tant que service public, une responsabilité sociale à l'égard de toutes les parties prenantes, internes et externes. Cette responsabilité implique la prise en compte des dimensions économique, sociale, environnementale, le souci de leur intégration harmonieuse et donc le respect d'un certain nombre de valeurs. Pour promouvoir une telle vision, les SIL appliqueront une charte éthique, réalisée dans le cadre d'une démarche participative interne aux SIL, en collaboration avec l'Institut d'éthique d'entreprise et du comportement organisationnel (e2co) de la HEG-VD.
Les mutations économiques en cours dans le secteur des énergies de réseaux impliquent des changements et des efforts d'adaptation importants de la part des collaboratrices et collaborateurs des SIL. Dans un contexte d'évolution des SIL, passant d'une culture administrative à une culture axée sur le marché concurrentiel, le facteur humain revêt une importance primordiale. Ainsi, après les démarches ISO 9001 et ISO 14001, une charte éthique a été élaborée, conformément au programme de législature 2002-2006.
Ce texte a pour but de définir les fondements de l'éthique aux SIL, recenser les valeurs de ces derniers et créer des instruments de contrôle permettant de faire évoluer la charte dans le temps. Entre autres principes, les services industriels s'engagent donc à :
entretenir des relations personnalisées avec leur clientèle, basées sur le professionnalisme,
le respect d'autrui et l'équitéproduire et distribuer les énergies et fluides dans le respect des valeurs du service public
utiliser les ressources de manière optimale dans le respect de l'environnement
maintenir une communication régulière, notamment dans les phases de changement
garantir le développement et la pérennité des infrastructures de production et de distribution
développer une politique des ressources humaines harmonieuse, transparente et équitable
consulter la commission d'éthique pour toute question importante liée aux valeurs morales.
Cette charte est issue d'une démarche participative unique. Plus de 200 collaboratrices et collaborateurs des services industriels, tous niveaux hiérarchiques confondus et de toutes les provenances (terrain, administratif), ont eu l'occasion de faire part de leurs expériences, impressions et espoirs au professeur Jean-Marc Bigler et à son équipe de l'Institut d'éthique d'entreprise et du comportement organisationnel (e2co) de la HEG-VD, accompagnés de collaborateurs des SIL. La synthèse de cette analyse a ensuite été présentée et débattue en juin dernier avec l'ensemble du personnel. Sur la base de cette consultation, un projet de charte a été rédigé et soumis aux collaborateurs invités à donner leur avis et apporter leur contribution. Une liste d'actions prioritaires et des projets de mise en œuvre opérationnelle seront définis prochainement afin de concrétiser les valeurs promues dans la charte. Un rapport sur la responsabilité sociale des SIL sera publié chaque année.
> charte éthique des services industriels de Lausanne |
