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Résumé de la politique de confidentialité

Cookies strictement nécessaires

Les Cookies strictement nécessaires sont essentiels pour vous permettre de vous déplacer sur notre Site et d’utiliser ses fonctions. Sans ces Cookies, plusieurs des éléments de notre Site pourraient vous être bloqués et/ou ne pas fonctionner correctement.
Nous utilisons ces Cookies pour vous permettre d’accéder aux Services que nous proposons sur notre Site. Les Données personnelles collectées par ces Cookies sont traitées sur la base de notre intérêt légitime au bon fonctionnement de notre Site.

Performances

Utilisation des cookies de performance

Notre site web utilise des cookies de performance pour surveiller et améliorer son fonctionnement, son accessibilité et l’expérience de navigation. Ces cookies permettent de collecter des informations techniques et comportementales, sans identification directe de l’utilisateur. Sauf indication contraire, les données traitées le sont sous forme agrégée ou pseudonymisée.

Outils utilisés et finalités

Google Analytics 4 (GA4)

Ce service d’analyse web de Google Ireland Ltd. nous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site (pages visitées, durée de session, sources de trafic, etc.).
GA4 utilise des cookies et identifiants anonymes. Les adresses IP sont anonymisées.
Base légale : Intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f RGPD)

Google Tag Manager

Cet outil permet de gérer les balises de notre site (y compris celles de GA4, Hotjar, Google Ads, etc.).
Google Tag Manager ne collecte aucune donnée personnelle, mais peut déclencher des balises susceptibles d'en collecter.
Base légale : Intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f RGPD)

Google Ads (conversion & remarketing)

Nous utilisons Google Ads pour mesurer les performances publicitaires et analyser les conversions sur notre site.
Les cookies permettent de savoir si un utilisateur a effectué une action après avoir cliqué sur une publicité.
Base légale : Intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f RGPD)
Remarque : aucune donnée directement identifiable n’est transmise sans consentement explicite.

Hotjar

Nous utilisons Hotjar Ltd. pour analyser le comportement de navigation des visiteurs à travers des cartes de chaleur (heatmaps), des enregistrements de session anonymisés, des enquêtes de satisfaction ou des feedbacks.
Aucune information permettant d’identifier personnellement un utilisateur (comme le nom, l’adresse IP complète ou l’email) n’est enregistrée.
Base légale : Intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f RGPD)

Cloudflare

Nous utilisons Cloudflare, Inc. comme service de sécurité et de performance réseau (CDN). Cloudflare utilise un cookie nommé __cf_bm pour distinguer les utilisateurs humains des bots et pour limiter le trafic malveillant.
Ce cookie ne suit pas les utilisateurs à des fins marketing.
Base légale : Intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f RGPD) – Sécurisation et disponibilité du site.

Gestion des cookies de performance

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous permet d'accepter ou refuser les cookies de performance. Vous pouvez aussi modifier vos préférences à tout moment via le [lien de gestion des cookies] (à insérer).

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ou supprimer ceux déjà installés. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être accessibles.

Transferts internationaux de données

Certains services mentionnés ci-dessus (notamment Google et Hotjar) peuvent transférer vos données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme la certification EU-U.S. Data Privacy Framework.

Exercice de vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, rectification, effacement
Droit de limitation et d’opposition
Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits ou poser des questions, contactez-nous à :
info@lausanne-tourisme.ch

Marketing

Utilisation des cookies marketing

Ces cookies sont utilisés pour mieux comprendre les visiteurs de notre site, adapter le contenu de nos pages, établir des statistiques marketing et afficher des publicités ciblées sur d’autres plateformes, sur la base des intérêts que vous avez manifestés lors de votre navigation.

Ils permettent :

de créer des audiences publicitaires (ex. : personnes ayant visité certaines pages),
de diffuser des annonces personnalisées sur des sites tiers (ex. : Facebook, Instagram, LinkedIn),
de mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.

Dans certains cas, ces cookies permettent d’afficher des annonces plus pertinentes, mieux adaptées à vos centres d’intérêt.

Outils utilisés et finalités

Meta Pixel (Facebook & Instagram)

Le Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) permet de suivre les interactions sur notre site et de créer des audiences pour les campagnes publicitaires diffusées sur Facebook et Instagram.
Les données sont transmises de manière pseudonymisée à Meta.
Base légale : Consentement explicite (art. 6, al. 1, let. a RGPD)

LinkedIn Insight Tag

Le LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Ireland Unlimited Company) nous aide à suivre les conversions, créer des segments d’audience et analyser l’efficacité des publicités diffusées sur LinkedIn.
Les données sont pseudonymisées et conservées pendant une durée limitée.
Base légale : Consentement explicite (art. 6, al. 1, let. a RGPD)

Google Ads Remarketing

Ce service nous permet de réengager les visiteurs de notre site via des annonces ciblées sur le Réseau Display de Google.
Les cookies collectent des informations sur votre comportement de navigation pour vous proposer des contenus pertinents.
Base légale : Consentement explicite (art. 6, al. 1, let. a RGPD)

Consentement et gestion

L’activation des cookies marketing repose sur votre consentement explicite, que vous pouvez donner ou retirer à tout moment via le bandeau cookies.

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